Willz

Каршеринг-маркетплейс с CMS и CRM для аренды и лизинга авто

Willz — каршеринг, который сдаёт автомобили в аренду и лизинг на срок от 2 часов до 4 лет. Мы прошли полный цикл: аналитику, дизайн, фронтенд, бэкенд и управление проектом.

E-commerce
Разработка
Дизайн
CRM
Аналитика
2019

2935 чработы команды

Фронтенд — 830 ч, бэкенд — 746 ч, аналитика — 379 ч, дизайн — 109 ч
3 категории автомобилей: White, Black и WOW

задача

Сделать сервис, одинаково удобный для клиентов и для сотрудников Willz: понятный сайт в формате маркетплейса, а под ним — настроенные CMS и CRM, связанные с большим количеством сторонних сервисов.

Аналитика в офисе клиента — модель данных, архитектура, пользовательские пути и сценарии «как есть» и «как должно быть»
Сайт-каталог — выбор авто по марке, модели, году и сроку аренды
Модульная админка — сотрудники, клиенты, продукты, предложения, роли, группы и тарифы. Модуль клиентов берёт данные из сканов документов, поддерживает электронную подпись и отправку на скоринг
Интеграции — CRM связали с elma, подключили ИТ-телефонию для работы с входящими заявками и настроили обмен со сторонними сервисами, чтобы данные обновлялись в реальном времени

подробности

Как работает сервис

Главный слоган сервиса: «Позволяем получать удовольствие от владения автомобилем без траты времени и энергии на покупку, продажу, обслуживание, страхование, налоги и прочие неудобства».

01
Пользователь выбирал автомобиль в одной из трёх категорий: White — машины B-класса, Black — C-класса, WOW — премиальный D-класс для особых случаев
02
Подбор шёл по марке, модели, году выпуска и сроку аренды: на пару часов, посуточно, помесячно, на год или до 4 лет
03
Заявку рассматривал оператор, все документы по сделке сохранялись в CRM

подробности

Модули продуктов и предложений

Базу автомобилей парка Willz заполняли сотрудники компании. После заполнения всех полей в панели администратора продукты и предложения уходили на сайт и показывались в каталоге.

Создание и редактирование характеристик, опций и фотографий автомобиля
Хранение информации о плановых расходах, страховке, ТО и телематике
Создание предложений с ценой за сутки и за месяц и их показ на сайте

подробности

Модуль клиентов

Данные о клиентах хранились в модуле панели администратора и попадали туда автоматически, как только клиент оставлял заявку на аренду автомобиля.

Внесение личных данных из сканов документов клиента
Создание и редактирование обращений клиентов на автомобильную подписку
Создание электронной подписи
Отправка клиента на скоринг и получение его результатов
Просмотр предложений, продуктов и счетов по подпискам

команда

Комментарии команды

За 2935,2 часа наша команда реализовала сервис, который учитывал все требования клиента и обладал удобным функционалом в минималистичном исполнении.

НиколайМенеджер проекта

результат

Чего добились

Запустили сайт с удобной для пользователя системой выбора автомобиля
CRM вместе с elma стала единым инструментом для ведения базы пользователей, продуктов и предложений
Интеграции со сторонними сервисами обновляют данные в реальном времени и расширяют возможности пользователя

суть проекта